今年も終わりますね(という事で、早いけど総括)

今年も早いもので、もう終わりですね。

ということで、今年の総括をしてみようと思います。

 

自分の気持ちとして、以下「出来た:- まぁ出来た:- 出来ない:-」で表現。

1.いろんなご相談に対して

 

これに対しては、真摯に契約を優先させるような発言もせず

お客様の将来のイメージも共有しながら、ちゃんと説明ができたと思います。

これは、私の信念でして、こじつけたりすることが嫌なので、

ありのまま客観的な意見をお伝えし、方法は幾つかあることも説明が出来ましたし、

それに対してお客様の気持ちとしてどうしたいかを確認しながら、

手続きを進めていくことが出来たと思います。

 

出来た:○ まぁ出来た:- 出来ない:-

2.購入のお客様に対して

 

客観的なアドバイスができたと思います。初回来店の方には、

2~3時間のご説明をしておりますので、いろいろと全体像がご理解いただけたと思います。

見学をした際の、物件のメリットやデメリットの説明、ローンの説明、

建物の補修に関する情報提供と補修サポート等もできましたので、

その点は良かったと思います。

また、ここには書いていませんが、色々とサポートが出来ましたので、

それに関しては、個人的にはかなり良かったのではないかと思います。

 

出来た:○ まぁ出来た:- 出来ない:-

3.売却のお客様に対して

 

良い提案ができ大成功した方が複数件と、

どうしても売却ができなかった案件が2件ほどありました。

 

「どうしても売却ができなかった案件の2件」のうち1件については、

購入申込みもいただくことができましたし購入希望額も相場の範疇であったので、

状況からすると契約締結をすることが望ましかったわけですが、

どうしても納得とご理解を得ることが出来ませんでした。

 

残念ながら、当社の売却活動が終了してからも他社へ売却活動の依頼を

されていますが、その後良い話しは来ていないそうでした。

売却ができなかった理由については、売主様の懐事情と今後のライフスタイル事情です。

 

もう1件については、これはその結果を見ると、私の査定ミスでした。

もう、かれこれ12年以上この業界にいて、初めて査定通りに売却できなかった案件となりました。

見学、案内もかなりしましたし、私の対応自体に落ち度はなかったように思います。

 

これは、本当に猛省しないといけないので、今後、二度とこのようなことがないように

より真剣に査定をしなくてはいけないと思った経験となりました。

 

出来た:- まぁ出来た:○ 出来ない:-

4.お取引後のお客様との対応について

 

これは、良かったと思いますね。

今年は何人の方とお食事したかなぁ~と思って数えようと思いましたがやめました(笑)。

お取引後にも、いろんなご相談を受けました。これに対しては、しっかりサポートできました。

本当に困っている方の場合、わざわざご足労を頂いてその話を伺いますので、

それに対しては何とか解決ができるようにと考えています。

とにかくわからなくて不安になる事が最もよくない事だと思います。

 

出来た:○ まぁ出来た:- 出来ない:-

5.自分の勉強について

 

これは、怠けましたね(笑)。

もちろん、各種研修等は積極的に参加していますけどね、、、。

業務をもっと深化させるためには、勉強が不可欠なので、

より広く見識を持つ事が大切なので、常に勉強を怠らない努力が必要だと思います。

これは、やっぱりダメでした。

来年は、しっかりとやらないといけないんだけど、忙しい時はできないのね~。

と言い訳をしてしまう私がいけない。

 

出来た:- まぁ出来た:- 出来ない:○

6.本当に総括すると

 

自分の気持ちの中では、まぁ出来たという事になるでしょう。

というのは、売却で1件のお客様に申し訳ないことをしてしまったからです。

この部分を猛省し、お客様に対してしっかりとサポートをしていかなければならないと思いました。

その他については、勉強がおろそか、、、(笑)。

これはある意味致命的だし、今後のこの業界ではより深い知識は必須ですからね。

来年は、自分の私生活も含め、変化をつけて行こうと思います。

それは、この年末に始めて行こうと思います。

 

出来た:- まぁ出来た:○ 出来ない:-

ということで、この1年間、本当に楽しく過ごすことが出来ました。

子どもの学校行事も参加できたし、仕事もまぁしっかりできたと思いますし。

今年の営業は12月25日までなので、今日入れてあと3日。

大掃除はしないけど、簡単掃除くらいしようかなと思います(笑)。

 

ありがとう!平成29年。

 

たくさんのお客様とたくさんの関係者様、ありがとうございます!