苦情（銀行担当者さんのお話し）【府中市の不動産屋さん】

特定されちゃうとまずいので、いつのことかは言えないのですが、、、。
当社のお客様が、自分で指定した銀行で住宅ローンを借りたいというので、ぜひ、そうしてくださいと説明をし、お客様が自ら銀行に行って、住宅ローンの手続きをされたのですが、これがまた大変だったようです。

その理由は、銀行担当者さんのご案内がいろいろミスがあったようです。
１）説明不足 （銀行担当者によるミス）
２）書類の書き直し数回（銀行担当者によるミス）
３）書類の届け忘れ （銀行担当者によるミス）
４）アポなしのいきなり訪問
５）緊急の身分証コピーの郵送依頼 （銀行担当者によるミス）
う～む。こりゃぁ、私も嫌になっちゃうよね。

お客様は担当者を変えてほしいと思ったそうなのですが、そんなこと言いづらいし手続きも厄介のようです。
融資条件は悪くないので、納得はいかないけれど我慢してその担当者に継続して対応してもらったそうです。
私が関わっていれば、優しくマイルドに「チャットやってくれないと困りますよ。」と、しっかり銀行担当者とお話しするんですけどね（笑）

お客様が直接銀行さんと対応しているので、私が対応できないので、どうにも歯がゆいですね（笑）
やっぱり担当者の力量は大切ですね。